Política de Troca

Política de Troca

A Multitens Notável preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Nossa política de troca foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e se aplica apenas em casos de compra de materiais (não se aplica à locação).

1. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, faremos a substituição do item ou tomaremos as medidas cabíveis.

2. Condições para Troca

Para solicitar a troca, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso indevido ou danos causados por montagem incorreta;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;

• Com todos os itens e acessórios originais (se aplicável).

3. Produtos sob Encomenda

Produtos feitos sob medida ou personalizados não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito comprovado.

4. Troca por Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (por site ou telefone) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso:

• O produto deve estar em perfeitas condições e sem uso;

• O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.